CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

(Dành cho Ứng dụng di động Đăng ký khám bệnh - Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ngãi)

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này (“Chính sách”) mô tả cách thức Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ngãi xử lý dữ liệu cá nhân của Người bệnh và người thân (sau đây gọi chung là “Khách hàng”) khi sử dụng ứng dụng di động để đăng ký khám bệnh.

Điều 1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

1.1. Chính sách này điều chỉnh cách thức Bệnh viện xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi tương tác với ứng dụng di động (Mobile App) và các dịch vụ liên quan. 1.2. Đối tượng áp dụng là cá nhân đăng ký tài khoản, đặt lịch khám, hoặc sử dụng các tiện ích y tế trên ứng dụng.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

2.1. Bệnh viện: Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ngãi.

Địa chỉ: 184 Hùng Vương, Phường Nghĩa Lộ, TP. Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi.
Số điện thoại: 0944271089. 2.2. Dữ liệu cá nhân (DLCN): Bao gồm DLCN cơ bản (Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, CCCD...) và DLCN nhạy cảm (Tình trạng sức khỏe, hồ sơ bệnh án, dữ liệu di truyền, đặc điểm sinh học...). 2.3. Xử lý dữ liệu: Là các hoạt động thu thập, ghi, lưu trữ, xác nhận, chỉnh sửa, truy xuất dữ liệu trên hệ thống ứng dụng.

Điều 3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Bệnh viện thu thập và xử lý dữ liệu của Khách hàng cho các mục đích: 3.1. Phục vụ công tác khám chữa bệnh: Xác lập lịch hẹn, quản lý hồ sơ bệnh nhân, hỗ trợ bác sĩ trong việc chẩn đoán và điều trị. 3.2. Vận hành ứng dụng: Xác thực danh tính người dùng, gửi thông báo nhắc lịch khám, trả kết quả xét nghiệm/chẩn đoán hình ảnh trực tuyến. 3.3. Thanh toán: Hỗ trợ thanh toán viện phí, tạm ứng trực tuyến qua các cổng thanh toán liên kết. 3.4. Nâng cao chất lượng: Khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và cải thiện trải nghiệm trên ứng dụng.

Điều 4. Các loại dữ liệu thu thập

Để sử dụng dịch vụ đặt lịch, Bệnh viện có thể thu thập:

Thông tin định danh: Họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, số định danh cá nhân (CCCD), địa chỉ cư trú.
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, email.
Dữ liệu y tế (Nhạy cảm): Triệu chứng bệnh, tiền sử bệnh lý, hình ảnh phim chụp, kết quả xét nghiệm (khi khách hàng cập nhật hoặc nhận kết quả).
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, vị trí (nếu được phép) để tối ưu hóa việc tìm kiếm cơ sở y tế.

Điều 5. Bảo mật dữ liệu y tế

5.1. Bệnh viện cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu y tế theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh và Luật BVDLCN. 5.2. Hậu quả không mong muốn: Mặc dù Bệnh viện áp dụng các biện pháp kỹ thuật cao nhất (mã hóa, tường lửa), nhưng không thể loại trừ 100% rủi ro từ các cuộc tấn công mạng tinh vi hoặc sự cố hạ tầng. Bệnh viện cam kết ứng phó và thông báo kịp thời nếu có sự cố xảy ra. 5.3. Khuyến cáo: Khách hàng cần bảo mật mật khẩu ứng dụng, mã OTP và không chia sẻ tài khoản đăng ký khám cho người khác.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

6.1. Quyền: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân trên ứng dụng; rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản (trừ trường hợp dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật về hồ sơ bệnh án). 6.2. Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin chính xác, trung thực (đặc biệt là thông tin hành chính để làm hồ sơ bệnh viện). Tự bảo vệ thiết bị di động cá nhân.

Điều 7. Lưu trữ và Chia sẻ dữ liệu

7.1. Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình người dùng sử dụng ứng dụng. Riêng hồ sơ bệnh án được lưu trữ theo thời hạn quy định của Bộ Y tế (thường từ 10 đến 20 năm). 7.2. Chia sẻ dữ liệu: Bệnh viện chỉ chia sẻ thông tin cho các đơn vị liên quan trong trường hợp:

Đơn vị bảo hiểm (để thanh toán BHYT/BHXH).
Cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản.
Các đối tác hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, cổng thanh toán) có cam kết bảo mật.

Điều 8. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề bảo mật dữ liệu, Quý khách vui lòng liên hệ:

Phòng Tổ chức - Hành chính/Công nghệ thông tin – Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ngãi.
Địa chỉ: 184 Hùng Vương, Phường Nghĩa Lộ, TP. Quảng Ngãi.
Hotline: 0944 271 089.
Email: [Email của bệnh viện nếu có, ví dụ: sannhiquangngai@gmail.com]

Điều 9. Điều khoản chung

9.1. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ứng dụng được phát hành chính thức. 9.2. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng ứng dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung của Chính sách này.